Seguridad del paciente y mejora de la calidad: Fundamentos para profesionales al inicio de su carrera

Jesse McCall, MBA , es Director Sénior y Asesor de Mejora del Institute for Healthcare Improvement (IHI). Acompaña a personas y organizaciones en el proceso de mejora, que incluye la identificación, basada en datos, de prioridades estratégicas de mejora, el desarrollo de sistemas operativos que apoyen dicha mejora y la creación de la capacidad práctica necesaria para que el personal obtenga resultados significativos. Jesse también cuenta con una amplia experiencia asesorando a organizaciones para motivar al personal clínico, reducir el agotamiento profesional y fomentar la satisfacción laboral. Se unió al IHI en 2007 y, durante su trayectoria, ha diseñado, ejecutado y evaluado programas y proyectos en todo el mundo. Además, es Profesor Asociado en la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard y posee experiencia en la aplicación práctica de la ciencia de la mejora, la motivación y el bienestar del personal, el desarrollo de programas y productos, el marketing y la comunicación, la gestión de relaciones con los clientes y la gestión de iniciativas a gran escala. Obtuvo su licenciatura en Administración de Empresas en la Universidad Northeastern de Boston y su MBA en la Escuela de Administración Isenberg de la Universidad de Massachusetts Amherst.

Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM , consultora en Calidad, Seguridad y HRO de Aptive Resources, trabaja en las áreas de seguridad del paciente, seguridad laboral y alta confiabilidad. Es docente del Programa de Desarrollo Ejecutivo en Seguridad del Paciente del IHI y del curso Rediseñando la Revisión de Eventos con Análisis de Causa Raíz y Acción (RCA2). Antes de unirse a Aptive Resources, fue Directora Sénior del Institute for Healthcare Improvement (IHI). También se desempeñó como Vicepresidenta Adjunta de Calidad y Seguridad del Paciente en Ochsner Health System, donde contribuyó a establecer las prioridades estratégicas en calidad y seguridad del paciente y supervisó diversos proyectos relacionados con la seguridad del paciente, la mejora del desempeño, el cumplimiento normativo, la enfermería ambulatoria y los resultados de calidad. Ha presentado su trabajo sobre RCA2 y la Mejora de la Cultura de Seguridad en diversas reuniones regionales y nacionales. Asimismo, ha participado en proyectos de investigación sobre la reducción de la mortalidad por sepsis y el acceso a la atención médica para poblaciones desatendidas. Jessica obtuvo su licenciatura en la Universidad de Tulane y su maestría en Salud Pública en la Escuela de Salud Pública de la Universidad Estatal de Luisiana. Es Certified Professional in Patient Safety (CPPS), profesional certificada en calidad de la atención médica (CPHQ) y profesional certificada en gestión de riesgos sanitarios (CPHRM).

El Dr. Lauge Sokol-Hessner, MD, CPPS, es médico clínico, educador, investigador, innovador y líder en seguridad del paciente y mejora de la calidad. Es profesor asociado de medicina y médico internista en la Universidad de Washington (UW) y los Centros Médicos Harborview, además de mentor en mejora de la calidad en el Centro de Investigación en Calidad y Seguridad de la Atención al Paciente de UW Medicine. Como director asociado de la Colaboración para la Rendición de Cuentas y la Mejora de la UW y asesor docente de la Colaboración PACT, lidera iniciativas a nivel nacional para fomentar y difundir respuestas más proactivas, éticas y centradas en la persona tras incidentes adversos. Cuenta con amplia experiencia operativa en calidad y seguridad, habiendo sido director médico sénior de Seguridad del Paciente en el Centro Médico Beth Israel Deaconess de Boston. Como miembro del profesorado del IHI y exdirector de un programa de becas en calidad y seguridad y de un programa de maestría en la Facultad de Medicina de Harvard, le apasiona formar a la próxima generación de líderes en calidad y seguridad, e imparte regularmente cursos sobre seguridad del paciente, mejora de la calidad y liderazgo. Completó su licenciatura en medicina y su residencia en medicina interna en la Universidad de Pensilvania.

El Dr. Srikant Iyer, MD, MPH, es Director de Calidad y Jefe de Servicios de Emergencia de Children's Healthcare of Atlanta (CHOA), y Profesor de la Facultad de Medicina de la Universidad Emory. También es miembro del Comité de Calidad de la Junta Directiva de CHOA y Fideicomisario de la Junta de The Children's Care Network. Anteriormente, el Dr. Iyer lideró un conjunto de proyectos relacionados con los esfuerzos de Cincinnati Children's para mejorar la salud comunitaria y poblacional. Fue Vicepresidente de Asuntos Médicos de Tri State Child Health Services (PHO), Vicepresidente Adjunto de Health Network by Cincinnati Children's (un modelo de pago basado en el riesgo para niños cubiertos por Medicaid) y Colíder de la Iniciativa de Salud Comunitaria en Cincinnati Children's. Fue Profesor Asociado de Pediatría con nombramiento conjunto en el Centro James M. Anderson para la Excelencia en Sistemas de Salud y la División de Medicina de Emergencia en Cincinnati Children's. Ha liderado con éxito varias iniciativas de mejora a gran escala en diferentes niveles del sistema. A nivel nacional, fue asesor de mejora de la Colaboración Nacional para la Mejora de la Calidad en Cardiología Pediátrica, patrocinada por la Comisión Conjunta sobre Cardiopatías Congénitas. Además, ha sido asesor de innovación del Centro de Innovación de Medicare y Medicaid. Ha ejercido como mentor de docentes interesados ​​en desarrollar un liderazgo en mejora continua y ha impartido clases en diversos cursos sobre el tema.

Pat Folcarelli, enfermera titulada, máster en artes y doctora , es vicepresidenta sénior de Servicios de Atención al Paciente y directora de Enfermería Cynthia y Robert J. Lepofsky en el Centro Médico Beth Israel Deaconess. Folcarelli regresó al BIDMC tras tres años como vicepresidenta de Seguridad del Paciente en CRICO, la aseguradora cautiva de las 35 instituciones afiliadas a Harvard. En CRICO, colaboró ​​en el desarrollo de soluciones estratégicas y operativas para la seguridad del paciente. Antes de incorporarse a CRICO en 2020, Folcarelli trabajó durante más de 30 años en el Centro Médico Beth Israel Deaconess (BIDMC), desempeñando diversos cargos tanto en puestos de liderazgo en enfermería como en el ámbito de la seguridad del paciente y la calidad de la atención médica, llegando a ser vicepresidenta de Calidad de la Atención Médica. Folcarelli es profesora a tiempo parcial de Medicina en la Facultad de Medicina de Harvard (HMS) y, durante los últimos cinco años, ha codirigido un curso sobre la participación del paciente y la familia en la calidad y la seguridad de la atención médica para el máster en calidad y seguridad de la atención médica en HMS. Folcarelli se licenció en Enfermería por el Hunter College de la Universidad de la Ciudad de Nueva York y obtuvo su maestría y doctorado por la Universidad de Nueva York. Forma parte del consejo asesor de PNQIN (Red para la Mejora de la Calidad Perinatal), del subcomité del Consejo de Calidad y Seguridad de Mercy, un sistema de salud con sede en San Luis, Misuri, y del subcomité del Consejo del Comité de Calidad y Seguridad de Baystate Health. Folcarelli también fue copresidenta de MACRMI (Alianza de Massachusetts para la Comunicación y la Resolución tras Lesiones Médicas) y de MITSS (Servicios de Apoyo para el Trauma Inducido Médicamente), ambas ahora integradas en el Centro Betsy Lehman. Asimismo, fue miembro del Consejo de la Coalición de Massachusetts para la Prevención de Errores Médicos y expresidenta de la Sociedad de Massachusetts para la Gestión de Riesgos en la Atención Médica.